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提醒乘客文明出行 她在车站度过23个中秋节

QQ截图20210921080137

王燕(左)在工作中

“您好乘客,请您佩戴好口罩,照看好您的小孩,不要在车站内嬉戏打闹,以免影响他人。”

9月20日,中秋小长假的第二天,王燕与同事一起走在成都东站候车大厅内,为旅客提供帮助的同时,提醒乘客文明乘车,自觉维护公共环境秩序。

23年前,王燕成为成都北站的一名站务人员。“最开始做站务员时,车站内人声喧哗、大件行李占座、乱扔垃圾、随地吐痰等情况比较多,即使车站刚打扫,垃圾一会儿又有了。”让王燕印象最深的是,有一次她正在清理垃圾桶周边卫生,一名乘客站在垃圾桶旁边嗑瓜子,瓜子壳直接丢在地上。王燕边打扫边提醒将垃圾扔进垃圾桶内,但该乘客却说“不扔在外边,还要站务员做什么?”

23年来,每一年的中秋节期间,王燕都会出现在站内劝导文明出行。随着国民素质不断提升,她发现站内卫生越来越好,已基本见不到有人乱扔垃圾。

乱扔垃圾的不见了,劝导文明出行从车站卫生转为乘客对服务的理解。“其实就是车站有许多举措是出于安全考虑而执行的,但由于乘客不知道,经常会产生一些误会。”王燕曾碰到一名前来乘车的学生,由于时间太紧,他跑到检票口时,检票闸机已自动关闭检票服务。此时,该同学找到工作人员,期望将他放进站台,结果工作人员出于安全考虑拒绝了。

王燕还告诉记者,在疫情常态化防控期间,乘客进站乘车需全程佩戴口罩,遵守公共秩序。

“节假日期间,车站共配备45名巡视人员,及时制止不文明行为。同时,车站广播、显示屏也一直循环播放,提醒乘客文明出行。”王燕表示,随着旅客急剧增加,家长带孩子出行时一定要照看好孩子,避免因孩子走失、手卡座椅上等情况,延误行程。

成都商报-红星新闻记者 闫宇恒 摄影报道

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